为进一步提升护士的人文素质和职业素质，深化优质护理服务内涵建设，提升医疗质量，改善患者就医体验，礼仪小组于3月18日下午组织开展护士礼仪培训。培训由礼仪组长肖培芬主持，副组长刘晏兵、李阳进行授课，各科室礼仪教员70余人参加。

培训会上，肖培芬副护士长解读了2024年礼仪小组年度计划，鼓励大家积极参与小组活动，各科室礼仪教员以点带面，带动科室护士规范基础礼仪，树立医院形象，打造护理服务品牌。随后，礼仪小组副组长刘晏兵副护士长做2024年质量改善项目启动工作动员，从项目选题背景、主题选定、人员分工、活动计划拟定四个方面进行了汇报。礼仪小组副组长李阳副护士长做《护士行为礼仪》授课，从护士的仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪规范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、远近距离指引、接打电话等进行了培训指导。

最后，肖培芬组长总结发言，强调全体礼仪小组成员要以此次培训为契机，进一步规范言行举止，始终坚持患者至上的理念，努力推动从“被动服务”到“规范服务”再到“主动服务”的转变，提升护理职业素养。